De procesos manuales a CRM en escala.
Cómo Rappi Argentina ordenó su operación comercial con Zoho CRM e implementó visibilidad total del pipeline en 2 semanas.
La situación antes de la implementación
El equipo comercial de Rappi Argentina gestionaba sus operaciones con planillas de Excel y comunicaciones por WhatsApp. Sin visibilidad del pipeline, sin seguimiento centralizado y con riesgo constante de perder oportunidades por falta de registro.
El desafío no era solo implementar una herramienta. Era cambiar la cultura del equipo y asegurar que el CRM se adoptara en el día a día, no que quedara como otro sistema abandonado.
Cómo lo abordamos
Diagnóstico del proceso comercial
Relevamos el proceso real de ventas, los roles del equipo y los puntos de fricción antes de tocar ninguna configuración.
Implementación de Zoho CRM
Configuramos el pipeline, campos, automatizaciones de seguimiento y dashboard ejecutivo adaptados al modelo de Rappi.
Capacitación y adopción
Formamos al equipo comercial y acompañamos los primeros 30 días en producción hasta confirmar la adopción real.
"Cloud Solutions entendió nuestro proceso antes de tocar una sola configuración. Hoy el equipo usa Zoho todos los días y tenemos visibilidad completa del pipeline."
Zoho apps utilizadas en este proyecto
Zoho CRM
Pipeline comercial, seguimiento de oportunidades y gestión de contactos
Zoho Analytics
Dashboards ejecutivos de ventas y reportes de performance del equipo
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