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Zoho Desk

Software online de servicio al cliente que
ayuda a gestionar y automatizarla atención
de múltiples canales mediante una interfaz
unificada.

Para AGENTES

Organización

Cordene sus tickets y concéntrese en los que necesitan su atención de inmediato.

Historial

Comprenda el historial de interacciones con cada cliente y responda con más claridad.

Respuestas

Arme respuestas, incluya artículos, actualice información y solicite aprobación desde una sola pantalla y fácilmente.

Colaboración

Etiquetar colegas en tickets, hacer preguntas, dar respuestas y colaborar como nunca antes con Zoho Desk.

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Para Administradores

Monitoreo

Obtenga una visión completa en una sola ventana. Realice un seguimiento de todas sus métricas clave para tomar decisiones de manera rápida y ágil.

Análisis

Comprenda las causas de los cuellos de botella y otros problemas. Encuentre respuestas que permitan mejorar en cada ticket que se responde.

Automatización

Ahorre tiempo y esfuerzo con Zoho Desk creando reglas para automatizar acciones repetitivas.

Integraciones

Utilice integraciones nativas, funciones personalizadas y API para ampliar su poderoso software de servicio al cliente.

Para Clientes

Autoservicio

Cree una base de conocimientos para ayudar a sus clientes a encontrar respuestas rápidamente entre distintos recursos.

Comunidad

Cree una comunidad de clientes entusiastas que participen de las soluciones aportando conocimiento y experiencia.

Conectividad

Ofrezca múltiples canales de comunicación con Zoho Desk Ayúdalos por correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales y mucho más.

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¡Somos expertos en Zoho Desk! Ayudamos a que su compañía crezca.