Se cree que se espera que todos los centros de llamadas tengan chatbots frontales para 2020.

El hecho de que todos los demás estén usando un chatbot no significa que su potencial para su organización sea claro. Muchas empresas no entienden completamente cómo pueden usar un chatbot para maximizar la participación del cliente, así que echemos un vistazo a cómo puede usar y beneficiarse de los chatbots de inmediato.

Decide lo que importa

Aprovechar al máximo los chatbots no significa ir por la borda de inmediato. Las empresas intentan hacer mucho con los chatbots, siguiendo ciegamente las promesas que les venden, pero ¿es todo eso necesario? Definitivamente no. Bombardear bots en todas partes puede tener un efecto negativo. 

Recomendamos el uso selectivo de chatbots en sus activos digitales y en los puntos de contacto donde puede generar un gran impacto para que los usuarios no se quemen ni apaguen.

¿Puede un chatbot hacer todo lo que quiera (o) ¿Hay alguna plataforma que pueda usar para construir un bot, completamente a mi manera?’ La respuesta para ambos es Zobot .

Este generador de chatbot es profundamente programable en un sentido literal. Si eres experto en codificación de software, esta será una plataforma que te encantará. ‘¿Qué pasa si soy ajeno a la programación, todavía quiero construir bots? ¡Seguro! usted puede’. Las plantillas preconstruidas están ahí para que juegues con ellas.

Lo que es aún más poderoso con Zobot es su capacidad de integrarse con cualquier aplicación de terceros, nombre lo que pueda. Estas integraciones son más efectivas y potentes que lo que podrían hacer otras plataformas de chatbot.

Las fortalezas clave de Zobot se destacan de la siguiente manera:

  • Profundamente programable para lograr capacidades casi humanas
  • Integración segura con cualquier aplicación basada en la nube
  • Funciona en conjunto con otras plataformas de bot como Zia, Google Dialogflow, IBM Watson, etc.
  • Funcional en múltiples plataformas
  • Admite una amplia gama de formatos de entrada
  • Fácil transferencia a operadores humanos