Para Soportistas

Cordene sus tickets y concéntrese en los que necesitan su atención de inmediato.

Comprenda el historial de interacciones con cada cliente y responda con más claridad.

Arme respuestas, incluya artículos, actualice información y solicite aprobación desde una sola pantalla y fácilmente.

Etiquetar colegas en tickets, hacer preguntas, dar respuestas y colaborar como nunca antes con Zoho Desk.

Para Administradores

Obtenga una visión completa en una sola ventana. Realice un seguimiento de todas sus métricas clave para tomar decisiones de manera rápida y ágil.

Comprenda las causas de los cuellos de botella y otros problemas. Encuentre respuestas que permitan mejorar en cada ticket que se responde.

Ahorre tiempo y esfuerzo con Zoho Desk creando reglas para automatizar acciones repetitivas.

Utilice integraciones nativas, funciones personalizadas y API para ampliar su poderoso software de servicio al cliente.

Cree una base de conocimientos para ayudar a sus clientes a encontrar respuestas rápidamente entre distintos recursos.

Cree una comunidad de clientes entusiastas que participen de las soluciones aportando conocimiento y experiencia.

Ofrezca múltiples canales de comunicación con Zoho Desk Ayúdalos por correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales y mucho más.